وظائف الامارات

وصف الوظيفة

تعلن Endurance Holdings عن فرصة فريدة في بيئات إدارة الأعمال لتحقيق النجاح في ممثل خدمة عملاء في بلد عجمان.

نسعى لتوظيف أفراد مبدعين لديهم القدرة على التفكير النقدي لضمان نجاح المؤسسة.

الشروط الضرورية هي:
التفكير التحليلي, إلمام بـ نظم الإدارة.
نتعهد بتقديم حوافز مغرية مثل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب لأن تكون جزءًا من عائلتنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- التواصل الفعال
- المرونة
- إدارة المكالمات الهاتفية
- إدارة الوقت
- الدقة

المهام:

- معالجة الطلبات
- متابعة شكاوى العملاء
- توثيق المحادثات الهاتفية
- حل المشكلات المتعلقة بالخدمة
- الرد على استفسارات العملاء

الانشطة الوظيفية

- توجيه الفرق لضمان توزيع المهام بشكل متوازن وتحقيق التنسيق المطلوب.
- تُعطى زيادات الراتب كجزء من برنامج تقييم الأداء.
- تعزيز مهارات التواصل غير اللفظي لضمان توصيل الرسائل بشكل أفضل.
- مهارات التفاوض: الوصول إلى حلول مرضية من خلال التفاوض الفعّال.
- يُفضل اختيار المتقدمين الذين يلبون المعايير المطلوبة بالكامل لضمان الكفاءة.

القدرات المطلوبة

- تنفيذ المهام بكفاءة عالية والاعتماد على الذات دون الحاجة لإشراف دائم
- إدارة علاقات العملاء: تحسين وتطوير تجربة العملاء وتعزيز ولائهم.
- دايمًا متابع الأخبار الجديدة في مجاله.
- العمل على إيجاد حلول للمشاكل بشكل منطقي بعيداً عن التأثر بالضغوطات الخارجية.
- يخلص شغله بدون ما يضيع وقته في سوالف

مطلوب ممثلي خدمة عملاء كول سنتر بعجمان - وظائف الامارات

وظائف مشابهة